ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Термины и определения
Покупатель - дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товар либо заказывающее или приобретающее Товар в Интернет-магазине на Сайте shoesstories.ru, использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец - Индивидуальный предприниматель Михайлов Кирилл Анатольевич, ИНН 774331672935, ОГРНИП 316774600535491, осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом через Интернет-магазин.
Интернет-магазин - торговая площадка на интернет-сайте shoesstories.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также размещена информация об условиях оплаты, доставки, возврата и обмена Товаров.
Сайт - совокупность веб-страниц, объединенных доменным именем shoesstories.ru, посредством которых Покупатель получает доступ к функционалу Интернет-магазина.
Товар - любой товар, размещенный в Интернет-магазине и доступный для Заказа и приобретения Покупателем у Продавца. Под Товаром также могут пониматься услуги и работы, если из существа правоотношений не следует иное.
Заказ - должным образом оформленный и направленный посредством функционала Интернет-магазина запрос Покупателя на приобретение (резервирование) Товара, содержащий все данные, необходимые для заключения договора розничной купли-продажи, включая: наименование (артикул, цвет, размер), количество и стоимость Товара, способ и адрес доставки, способ оплаты, контактные данные Покупателя и (или) Получателя Заказа.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товара Покупателю (Почта России, СДЭК, Яндекс Доставка, курьерские службы и иные привлеченные организации).
Получатель - лицо, указанное Покупателем в Заказе, уполномоченное Покупателем на получение Товара.
Самовывоз - способ получения Товара путем его получения Покупателем и (или) Получателем из пункта, указанного Продавцом на Сайте.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила продажи товаров и условия Публичной оферты (далее — «Правила», «Оферта») определяют порядок дистанционной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин и в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются официальной Публичной офертой Продавца.
1.2. Настоящая Оферта является предложением Продавца, адресованным любым Покупателям, заключить договор розничной купли-продажи Товаров на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
1.3. Акцептом Публичной оферты признается оформление Покупателем Заказа на Сайте и получение подтверждения Заказа от Продавца. С момента подтверждения Заказа договор розничной купли-продажи считается заключенным.
1.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, условиями доставки, оплаты, возврата и обмена Товаров, размещенными на Сайте, и принимает их в полном объеме без каких-либо оговорок.
1.5. Настоящие Правила применяются исключительно к дистанционной продаже Товаров через Интернет-магазин shoesstories.ru и не регулируют отношения, возникающие при розничной купле-продаже Товаров в офлайн-точках.
1.6. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иные нормативные правовые акты Российской Федерации.
1.7. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателя. Действующей признается редакция Оферты, размещенная на Сайте на момент оформления Заказа.
1.8. Изменение условий Оферты не влечет изменения условий договоров купли-продажи, заключенных на основании ранее действовавшей редакции Оферты.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем в Интернет-магазине, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Ассортимент, характеристики, цена и иная информация о Товаре указываются на Сайте и носят справочный характер.
2.3. Изображения Товаров могут отличаться от фактического внешнего вида Товара, что не является основанием для признания Товара ненадлежащего качества.
3. Порядок оформления, обработки и подтверждения Заказа
3.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно посредством функционала Интернет-магазина на Сайте shoesstories.ru.
3.2. Для оформления Заказа Покупатель обязан указать достоверную и полную информацию, включая ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, а также иные данные, необходимые для исполнения Заказа.
3.3. Покупатель несет ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных. В случае указания некорректных данных Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа либо нарушение сроков доставки.
3.4. После оформления Заказа Заказ поступает в обработку Продавца. До момента однозначного подтверждения Заказа Продавцом Заказ считается находящимся в обработке.
3.5. Подтверждение Заказа Продавцом может осуществляться любым способом, включая, но не ограничиваясь:
уведомлением в интерфейсе Сайта;
сообщением посредством функционала сайта;
иными способами, предусмотренными техническими возможностями Интернет-магазина.
3.6. Продавец вправе без объяснения причин отказать в подтверждении Заказа, в том числе, но не ограничиваясь, в следующих случаях:
отсутствие Товара на складе;
некорректные данные Покупателя;
подозрение на недобросовестные действия Покупателя;
наличие ранее невыкупленных Заказов Покупателя;
технические ошибки на Сайте.
3.7. В случае невозможности подтверждения Заказа Продавец вправе аннулировать Заказ полностью или частично.
3.8. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения информации по Заказу. В случае невозможности связаться с Покупателем Продавец вправе аннулировать Заказ.
4. Способы доставки и условия доставки Товара
4.1. Продавец предоставляет Покупателю следующие способы доставки Товара (в зависимости от региона и технических настроек Сайта):
Почта России;
СДЭК;
Яндекс Доставка;
курьерская доставка Продавца и (или) привлеченных курьерских служб;
Самовывоз.
4.2. Конкретные способы доставки, ориентировочные сроки и стоимость доставки указываются на Сайте при оформлении Заказа и рассчитываются автоматически либо Продавцом индивидуально в зависимости от региона, параметров отправления, выбранной службы доставки и иных факторов.
4.3. Для целей доставки Продавец вправе передавать Службам доставки персональные данные Покупателя и (или) Получателя, включая ФИО, номер телефона, адрес доставки, индекс, а также параметры отправления (вес, габариты, стоимость отправления).
4.4. Доставка может не осуществляться в следующих случаях, включая, но не ограничиваясь:
место доставки находится за пределами территории Российской Федерации;
доставка запрошена на объекты без точного адреса (парки, лесные массивы, пляжи и иные аналогичные места);
доставка запрошена в режимные, секретные или несуществующие объекты;
отсутствует возможность проезда к месту доставки;
невозможность связаться с Покупателем и (или) Получателем.
4.5. Продавец вправе осуществить телефонный звонок либо иным способом связаться с Покупателем для уточнения условий доставки.
4.6. Доставка Товара является дополнительной услугой. Стоимость доставки может взиматься отдельно и указывается при оформлении Заказа.
4.7. В случае выбора способа Самовывоза Покупатель обязан получить Товар в срок, указанный на Сайте или сообщенный Продавцом.
5. Передача Товара. Идентификация Получателя
5.1. Передача Товара осуществляется Покупателю либо Получателю, указанному в Заказе.
5.2. При доставке Товара ответственное лицо Службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также иные сведения, подтверждающие право на получение Заказа.
5.3. В целях предотвращения мошенничества ответственное лицо Службы доставки вправе запросить код подтверждения, номер Заказа или иные данные, направленные Покупателю Продавцом.
5.4. В случае несоответствия данных Получателя данным, указанным в Заказе, Служба доставки и (или) Продавец вправе отказать в передаче Товара.
5.5. В случае передачи Товара лицу, не являющемуся уполномоченным Получателем, по данным, предоставленным Покупателем, все риски и негативные последствия несет Покупатель.
6. Риск случайной гибели и повреждения Товара
6.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю либо Получателю.
6.2. В случае недоставки Заказа по вине Продавца либо Службы доставки Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Товара после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
7. Аннулирование, изменение Заказа и невыкуп
7.1. Продавец вправе аннулировать Заказ полностью или частично в случае отсутствия Товара, технической ошибки, некорректных данных Покупателя, невозможности исполнения Заказа либо по иным обоснованным причинам.
7.2. Продавец вправе изменить состав Заказа, уведомив Покупателя о невозможности исполнения Заказа в первоначальном виде.
7.3. В случае отсутствия ответа Покупателя в разумный срок Продавец вправе аннулировать Заказ.
7.4. В случае невыкупа Заказа Покупателем, а также отказа от получения Товара без уважительных причин, Продавец вправе учитывать такие случаи при последующих Заказах и вправе ограничить доступные способы оплаты и доставки, включая требование предварительной оплаты.
7.5. Невыкуп Заказа может рассматриваться как отказ Покупателя от исполнения договора купли-продажи.
8. Осмотр Товара при получении
8.1. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки осмотреть упаковку и Товар на предмет видимых повреждений.
8.2. Подписание документов о получении Товара либо подтверждение получения Товара иным способом означает отсутствие у Покупателя претензий к внешнему виду, комплектности и количеству Товара.
9. Цена Товара
9.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине на Сайте в отношении каждой позиции Товара.
9.2. В случае выявления технической ошибки в цене Товара Продавец уведомляет Покупателя для подтверждения Заказа по корректной цене либо аннулирования Заказа.
9.3. В случае невозможности связаться с Покупателем Заказ может быть аннулирован. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму в порядке, установленном настоящей Офертой.
9.4. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа. Цена подтвержденного Заказа изменению не подлежит, за исключением случаев выявления технической ошибки.
10. Способы оплаты
10.1. Покупателю доступны следующие способы оплаты (в зависимости от технических настроек Сайта):
оплата банковскими картами через Т-Банк (Тинькофф);
оплата через Систему быстрых платежей (СБП);
оплата частями («Долями»);
оплата наличными при получении (если доступно).
10.2. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничивать отдельные способы оплаты, а также вводить новые способы оплаты без внесения изменений в настоящую Оферту.
10.3. Продавец вправе установить обязательную предварительную оплату Товара, в том числе для отдельных категорий Товаров или Покупателей.
10.4. В случае необходимости предварительной оплаты Заказ считается оформленным только после поступления денежных средств Продавцу.
11. Оплата банковскими картами и антифрод
11.1. Оплата банковскими картами осуществляется через защищенные страницы платежных сервисов.
11.2. Продавец не получает и не хранит полные данные банковских карт Покупателя.
11.3. В целях предотвращения мошенничества Продавец вправе проводить проверку Заказов, оплаченных банковской картой.
11.4. По запросу Продавца Покупатель обязан предоставить документы, подтверждающие личность владельца банковской карты, а также право использования банковской карты, в том числе копии документов с закрытыми реквизитами карты (за исключением последних четырех цифр).
11.5. В случае непредоставления запрошенных документов Продавец вправе аннулировать Заказ. В случае если Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата.
12. Электронные чеки
12.1. Продавец направляет Покупателю электронный кассовый чек на адрес электронной почты, номер телефона либо иным способом, предусмотренным функционалом Сайта и платежных сервисов.
12.2. Направление электронного чека признается надлежащим исполнением обязанности Продавца по выдаче кассового чека.
13. Акции, скидки, бонусы
13.1. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки, проводить акции и иные маркетинговые мероприятия.
13.2. Условия проведения акций, предоставления скидок и начисления бонусов указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
13.3. В случае приобретения Товара по акции возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями акции и требованиями законодательства РФ.
13.4. В случае возврата Товара, приобретенного по акции, Продавец вправе пересчитать стоимость возвращаемого Товара с учетом утраты права на скидку.
14. Подарочные сертификаты
14.1. Продавец вправе предоставлять возможность приобретения и использования подарочных сертификатов.
14.2. Условия использования подарочных сертификатов размещаются на Сайте.
15. Возврат и обмен Товара. Общие положения
15.1. Покупатель, оформляя Заказ, подтверждает, что ознакомлен с информацией о Товаре, а также с порядком и условиями его возврата и обмена.
15.2. Возврат и обмен Товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также условиями настоящей Оферты.
15.3. Для оформления возврата Покупатель обязан уведомить Продавца посредством функционала Сайта и (или) иных способов связи, предусмотренных на Сайте.
15.4. Продавец вправе устанавливать специальные правила возврата для отдельных категорий Товаров, о чем Покупатель уведомляется на Сайте.
16. Возврат Товара надлежащего качества (дистанционная торговля)
16.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня получения Товара.
16.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
сохранен товарный вид;
сохранены потребительские свойства;
отсутствуют следы эксплуатации;
сохранена оригинальная упаковка (при наличии);
имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки.
16.3. Расходы по доставке Товара надлежащего качества обратно Продавцу несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
16.4. Продавец вправе отказать в возврате Товара надлежащего качества при наличии признаков использования Товара, утраты товарного вида или потребительских свойств.
17. Товары, не подлежащие возврату надлежащего качества
17.1. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Покупателем.
17.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества из перечня, установленного действующим законодательством Российской Федерации.
18. Возврат Товара ненадлежащего качества
18.1. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, имеющий производственные дефекты и не соответствующий требованиям качества.
18.2. Внешний вид и комплектность Товара должны быть проверены Покупателем в момент получения Товара.
18.3. В случае обнаружения недостатков Покупатель вправе предъявить требования в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
18.4. Транспортные расходы на возврат Товара ненадлежащего качества подлежат возмещению Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19. Возврат Товара, приобретенного по акции и комплектами
19.1. Условия проведения Акций размещаются на Сайте.
19.2. Возврат Товара, приобретенного по Акции, осуществляется в соответствии с условиями соответствующей Акции.
19.3. В случае приобретения Товара комплектом (набором) возврат осуществляется только комплектом, если иное не предусмотрено условиями Акции или законодательством Российской Федерации.
19.4. Частичный возврат Товаров, приобретенных в рамках комплекта или Акции, может повлечь перерасчет стоимости Товаров по действующим на момент покупки ценам без учета скидки.
20. Пересорт и несоответствие ассортимента
20.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе потребовать возврата такого Товара и возврата уплаченных за него денежных средств либо замены Товара.
20.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу.
21. Сроки и порядок возврата денежных средств
21.1. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления Товара и заявления на возврат на склад Продавца, если иные сроки не установлены законодательством Российской Федерации.
21.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества осуществляется в течение 3 (трех) календарных дней с момента поступления Товара и заявления на возврат на склад Продавца.
21.3. Срок зачисления денежных средств на счет Покупателя зависит от правил и сроков, установленных банком Покупателя.
21.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
21.5. Продавец вправе приостановить возврат денежных средств в случае непредоставления Покупателем информации, необходимой для осуществления возврата.
22. Обмен Товара
22.1. Обмен Товара, приобретенного дистанционным способом, осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
22.2. Товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом, обмену не подлежит. Покупатель вправе оформить возврат Товара и при наличии аналогичного Товара оформить новый Заказ.
22.3. Обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата такого Товара и передачи Покупателю аналогичного Товара либо возврата уплаченных денежных средств в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
23. Интеллектуальная собственность
23.1. Вся текстовая информация, графические изображения, дизайн, элементы интерфейса, логотипы, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца и (или) его правообладателей.
23.2. Использование любых материалов Сайта без предварительного письменного согласия правообладателя запрещено.
24. Гарантии и ответственность
24.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.
24.2. Продавец вправе уступать либо иным образом передавать свои права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам.
24.3. Покупатель обязуется не использовать приобретенные Товары в предпринимательских целях.
25. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
25.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
25.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, включая, но не ограничиваясь: пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, забастовки, акты органов государственной власти, введение ограничительных мер, чрезвычайные ситуации, а также иные обстоятельства, не зависящие от воли Продавца.
25.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств Продавцом могут быть продлены без дополнительного уведомления Покупателя.
25.4. При наличии обстоятельств непреодолимой силы Продавец вправе аннулировать Заказ без возмещения каких-либо убытков Покупателю.
26. Конфиденциальность и персональные данные
26.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
26.2. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения настоящей Оферты.
27. Применимое право и разрешение споров
27.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
27.2. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
27.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в судебном органе по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
28. Заключительные положения
28.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом.
28.2. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечет недействительность остальных положений.
28.3. Покупатель подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему понятны и принимаются им в полном объеме.
